Allgemeines zur Bestellung
Die jeweilige Mindestmenge einer Bestellung erkennen Sie immer an der ersten Preisstaffel nach dem Musterpreis. Viele Modelle sind bereits in kleinen Stückzahlen bestellbar, können jedoch z.B. nicht individuell in den Bauteilen konfiguriert werden.
Die geschätzte Lieferzeit finden Sie immer auf der jeweiligen Produktdetailseite. Bei einer Bestellung von bedruckten Werbeartikeln erhalten Sie die Lieferung in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Wochen und unbedruckte Muster innerhalb einer Woche. Auf Anfrage realisieren wir auch gerne kürzere Lieferzeiten, solange der gewünschte Artikel vorrätig ist. Nehmen Sie hierzu gerne Kontakt mit uns auf.
Muster können nicht zurückgesendet werden und sind somit vom Umtauschrecht bzw. Rückgaberecht ausgeschlossen. Bei einer Rücksendung auf eigene Verantwortung erfolgt keine Gutschrift.
Da wir keinen Einzelhandel betreiben, sind wir nicht in der Lage Einzelstücke bzw. Muster wieder in unser Lager zu verbuchen.
Den aktuellen Status Ihrer Bestellung verfolgen Sie am Besten in Ihrem Account.
Sollte es zu Verzögerungen eines bereits bestätigten Liefertermins kommen, werden wir Sie frühzeitig darüber informieren.
Nachdem Sie Ihre Bestellung im Shop ausgelöst haben, erhalten Sie automatisch eine erste Bestätigung per E-Mail.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wird, erhalten Sie eine zweite Benachrichtigung per E-Mail.
Sollten bei Ihrem Auftrag noch Daten oder wichtige Informationen fehlen, wird Sie unser Service-Team direkt kontaktieren.
Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie die Auftragsbestätigung sowie den Korrekturabzug zur finalen Produktionsfreigabe per E-Mail.
Die Stornierung Ihrer Bestellung ist, nachdem der Auftrag zum Druck freigegeben wurde, nicht mehr möglich.
Solange Sie noch keine Druckfreigabe erteilt haben, ist eine Änderung oder Stornierung zu jeder Zeit möglich.
Druck & Druckdaten
Bei jeder Bestellung prüfen wir händisch bis ins Detail die Druckfähigkeit Ihrer Druckdaten. Sollte es zu Komplikationen kommen oder wir Zweifel an einer mangelfreien Umsetzung haben, werden wir uns mit Ihnen in Kontakt setzen und gemeinsam eine geeignete Lösung finden.
Wenn Sie nach Erhalt des Korrekturabzugs die Druckfreigabe nicht ausdrücklich erteilen, nehmen wir Änderungen entsprechend Ihrer Wünsche vor und lassen Ihnen einen neuen Korrekturabzug zur Freigabe zukommen.
Ein Vektordatei ist der Oberbegriff für grafische Abbildungen, die unendlich vergrößert und verkleinert werden können, ohne dass ein Qualitätsverlust auftritt.
Die am häufigsten verwendeten Vektor Dateiformate sind PDF, EPS, SVG und AI.
Für den Fall, dass Sie uns keine vektorisierten Daten zur Verfügung stellen können, ist eine Bestellung dennoch möglich.
Gerne helfen wir Ihnen weiter und bereiten Ihr Logo oder Ihre Druckdaten entsprechend auf.
Der Siebdruck ist die gängigste und bekannteste Form der Veredelung von Werbeartikeln. Sie findet zumeist Einsatz auf flachen Produkten ohne Unebenheiten in der Oberfläche. Aus Ihren Druckdaten generieren unsere Druckprofis einen Film, welcher durch einen photochemischen Prozess auf das Sieb übertragen wird. Dabei werden lediglich die zu druckenden Elemente farbdurchlässig – und erscheinen so durch einen Pressvorgang auf dem Werbeträger. Mit dem Siebdruck ist es möglich, mehrfarbige Rundumdrucke zu gestalten und somit die Werbefläche des Werbeartikels optimal zu nutzen.
Der Tampondruck ermöglicht es, Drucke auf gebogenen Flächen umzusetzen. Somit findet er überwiegend Einsatz für den Druck auf dem Clip eines Kugelschreibers oder dem mehrfarbigen Bilderdruck. Auch im Tampondruck wird aus Ihren Druckdaten ein Film und daraus wiederum ein Klischee erstellt, welches einem Sieb sehr ähnelt. Mittels eines gummierten Stempels (der Tampon) wird die Farbe vom Klischee auf den Werbeträger übertragen. Der Tampondruck kann auf allen Materialien und Oberflächen eingesetzt werden.
Durch den Einsatz der Lasertechnik können noch feinere und präzisere Motive und Logos realisiert werden. Vor allem bei Metalloberflächen spielt der Laser seine ganze Stärke aus, indem er millimetergenau eine feine Schicht der zu gravierenden Oberfläche abträgt. Personalisierungen oder Rundumgravuren sind Dank der modernsten Lasertechnik auch hochglänzend umsetzbar.
Die Lasergravur erscheint auf jedem Grundmaterial in einer anderen Farbe, je nach Artikel sogar in einem glänzenden Chrom.
Stellen Sie sich einen klassischen Tintenstrahldrucker in XXL vor:
Das ist der Digitaldrucker. Anstatt auf Papier zu drucken, druckt er ihr Fotomotiv direkt auf den Werbeartikel. Hierdurch haben wir die Möglichkeit, bunte Logos und Farbverläufe bereits in kleinen Stückzahlen umzusetzen. Keine andere Drucktechnik ist so flexibel wie der Digitaldruck. Sie müssen lediglich beachten, dass mit den Farben CMYK (Cyan, Magenta, Yellow, Black) gedruckt wird und die Farben von Ihren exakten Firmenfarben abweichen können.
Die Drucktechnik ist auf flache Untergründe beschränkt und kann nicht für gebogene Flächen eingesetzt werden.
Kundenkonto
In der Übersicht Ihres Kundenkontos sehen Sie auf einen Blick alle hinterlegten Daten wie persönliche Daten zu Ihrem Kundenkonto, Liefer- & Rechnungsadressen sowie Ihre gewählte Zahlungsarten.
In dieser Rubrik können Sie Anrede, Vor- sowie Nachname ändern, Ihre Emailadresse auf den aktuellen Stand bringen oder zur Sicherheit Ihr Passwort ändern.
Legen Sie hier verschiedene Rechnungs- sowie Lieferadressen fest.
Wählen Sie die von Ihnen bevorzugte Zahlungsart.
Bitte beachten Sie, dass wir einen Kauf auf Rechnung nur nach vorheriger Prüfung anbieten.
Sehen Sie eine Übersicht Ihrer Bestellungen, den aktuellen Status der Bestellung und welche Daten Sie uns hierzu auf welchen Weg haben zukommen lassen. In dieser Rubrik können Sie auch auf dem schnellsten Weg eine Bestellung wiederholen, ohne eine neue Konfiguration abschließen zu müssen.
Speichern Sie hier Ihre persönlichen Favoriten - bis Sie das nächste Mal bei Mister Pen sind.
Einfach den gewünschten Artikel auf die Merkliste setzen und Mister Pen speichert für Sie automatisch Ihre persönliche Merkliste.
So können Sie bequem bei einem späteren Besuch Ihre vorgemerkten Artikel wieder abrufen.
Konfigurator
Wenn Sie einen Artikel konfigurieren, kann es vorkommen, dass anstelle eines Preises "NaN" angezeigt wird.
Dieses Kürzel steht für "Not a Number" und verweist auf fehlende Artikeldaten im Konfigurator hin.
Ein Abschluss Ihrer Bestellung ist in diesem Fall nicht möglich.
Sollten Sie auf dieses Problem stoßen, bitten wir Sie uns zu kontaktieren, damit wir das Problem schnellstens beheben können.
Bei Mister Pen sind Sie flexibel – ganz ohne Einschränkungen. Im Konfigurator geben Sie genau die Menge ein, die Sie wirklich benötigen – unabhängig von starren Staffelungen oder Mindestabnahmen. Unsere Prozesse sind so optimiert, dass wir Ihre Wunschmenge effizient und präzise umsetzen – ob 250, 875 oder 1.430 Stück.
Sie müssen nichts extra kommentieren oder anfragen – einfach konfigurieren und kalkulieren, wir kümmern uns um den Rest.
Weil gute Werbekugelschreiber keine Kompromisse kennen.
Verpackung & Versand
Der Versand an mehrere Lieferadressen ist aktuell noch nicht pauschal möglich. Sollte es dennoch gewünscht sein, bitten wir Sie, Kontakt zu uns aufzunehmen.
Gemeinsam finden wir sicherlich eine gute Lösung.
Nachdem das Versandzentrum Ihre Bestellung auf den Weg gebracht hat, erhalten Sie im Regelfall innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungsmail sowie einen Link zur Sendungsverfolgung.
Eine Zustellung an eine Packstation ist aufgrund des häufig großen Versandvolumens nicht möglich.